| 1 |
Harga dibawah BPIU Referensi |
17 Aduan |
| 2 |
Jemaah tidak mendapatkan NPU (Nomor Porsi Umrah) |
25 Aduan |
| 3 |
Berangkat lebih dari 6 bulan setelah pendaftaran |
9 Aduan |
| 4 |
Penelantaran Jemaah |
93 Aduan |
| 5 |
Tidak ada Perjanjian antara Kedua Belah Pihak |
34 Aduan |
| 6 |
PPIU Tidak menyediakan tanda pengenal jemaah |
15 Aduan |
| 7 |
Tidak Mengembalikan BPIU Setelah Pembatalan Keberangkatan |
78 Aduan |
| 8 |
Gagal Berangkat |
239 Aduan |
| 9 |
Tidak ada bimbingan Manasik |
9 Aduan |
| 10 |
Tidak disediakan Asuransi Perjalanan |
13 Aduan |
| 11 |
Pelayanan (transportasi, akomodasi, kesehatan dan konsumsi) Jemaah Tidak Sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) |
78 Aduan |
| 12 |
Jemaah tidak dipulangkan |
69 Aduan |
| 13 |
Masalah Umum |
817 Aduan |