| 1 |
Harga dibawah BPIU Referensi |
30 Aduan |
| 2 |
Jemaah tidak mendapatkan NPU (Nomor Porsi Umrah) |
32 Aduan |
| 3 |
Berangkat lebih dari 6 bulan setelah pendaftaran |
19 Aduan |
| 4 |
Penelantaran Jemaah |
133 Aduan |
| 5 |
Tidak ada Perjanjian antara Kedua Belah Pihak |
46 Aduan |
| 6 |
PPIU Tidak menyediakan tanda pengenal jemaah |
17 Aduan |
| 7 |
Tidak Mengembalikan BPIU Setelah Pembatalan Keberangkatan |
107 Aduan |
| 8 |
Gagal Berangkat |
339 Aduan |
| 9 |
Tidak ada bimbingan Manasik |
11 Aduan |
| 10 |
Tidak disediakan Asuransi Perjalanan |
15 Aduan |
| 11 |
Pelayanan (transportasi, akomodasi, kesehatan dan konsumsi) Jemaah Tidak Sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) |
108 Aduan |
| 12 |
Jemaah tidak dipulangkan |
91 Aduan |
| 13 |
Masalah Umum |
849 Aduan |